1. Chính sách kiểm hàng

  • Bên bán giao hàng tận nơi: Khi giao nhận hàng, hai bên sẽ làm một biên bản giao nhận ghi rõ số lượng và chất lượng hàng hóa phù hợp với quy định của hợp đồng có sự xác nhận của người đại diện có thẩm quyền của hai bên ký và xác nhận. Ngày ký biên bản giao nhận hàng sẽ được coi là ngày giao hàng. Trong trường hợp, bên mua gây trì hoãn việc giao hàng thì lúc này ngày giao hàng sẽ tính từ ngày bên bán xuất hóa đơn và bàn giao cho đơn vị vận chuyển + tối đa 5 ngày làm việc
  • Sử dụng dịch vụ vận chuyển của bên thứ 3: Khi nhận hàng bên mua kiểm tra tình trạng hàng ngay thời điểm nhận hàng và thông báo ngay cho bên bán nếu có lỗi hay hư hỏng vật lý (có thể gây ra trong quá trình vận chuyển của bên thứ 3) bằng hình ảnh chụp và có quyền từ chối nhận hàng.
  • Trường hợp khách chỉ định và ủy quyền cho bên vận chuyển: Phí vận chuyển và các phát sinh từ văn phòng Trường Tuấn đến địa chỉ yêu cầu sẽ do bên mua nhận trách nhiệm
  • Tất cả các trường hợp: Trong vòng 2 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm, nếu sản phẩm phát sinh lỗi do khiếm khuyết của bên sản xuất, bên mua cần thông báo cho bên bán để yêu cầu nghĩa vụ bảo hành (đối với hàng hóa có chính sách bảo hành)

Nhằm đàm bảo cho khách hàng được hưởng quyền lợi cao nhất khi mua sắm tại Trường Tuấn Auto, chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ khi khách hàng gặp phải vấn đề về thiết bị, lỗi do thiết bị, lỗi từ nhà sản xuất. Tùy vào tình hình mà Trường Tuấn sẽ kiểm tra và xem xét sản phẩm có thể đổi trả hay không. Các sản phẩm sẽ được đổi trả hàng khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

2. Điều kiện đổi hàng

  • Các sản phẩm, thiết bị được xác định là bị lỗi kỹ thuật bởi nhà sản xuất
  • Sản phẩm khi đổi lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Hóa đơn VAT, chứng từ mua hàng…

3. Các trường hợp không được đổi lại

  • Sản phẩm có hỏng hóc khi khách hàng vận hành không theo hướng dẫn từ hướng dẫn sử dụng hoặc kỹ thuật viên của chúng tôi
  • Khách hàng muốn thay đổi mã sản phẩm, chủng loại hoặc các dòng sản phẩm khác nhưng không có sự thông báo trước cho chúng tôi
  • Khách hàng không làm theo quy định để được hưởng các chế độ bảo hành như khôn gửi giấy bảo hành về văn phòng chúng tôi trong khoảng thời gian quy định
  • Khách hàng làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài của sản phẩm như vỡ, gãy, xước hoặc hư hỏng….

chính sách đổi trả hàng

4. Quy trình và thủ tục đổi trả hàng tại Trường Tuấn

Khách hàng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua hotline: 0909.175.927 để được tư vấn cũng như được kỹ thuật viên xác nhận tình trạng và nội dung hàng hóa bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật và nhà sản xuất thì chúng tôi sẽ thực hiện đổi trả hàng cho khách hàng đúng với quy định của Trường Tuấn.

Nếu quý khách có nhu cầu về việc đổi trả cũng như tìm hiểu rõ hơn về chính sách đổi trả hàng của Trường Tuấn Auto hãy liên hệ với chúng tôi qua các thông tin sau đây, để được hỗ trợ nhanh nhất:

TRƯỜNG TUẤN AUTO

  • Địa chỉ: 193 Tên Lửa, Phường Bình Trị Đông B, Quận Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh
  • Hotline: 0909175927
  • Website: www.truongtuanauto.com
  • Email: [email protected]