Trường Tuấn Auto áp dụng thu tiền tại nơi quý khách nhận hàng hoặc quý khách có thể thanh toán bằng phương thức chuyển khoản. Chính sách giao hàng và vận chuyển hàng hóa áp dụng cho mọi hình thức mua hàng tại Trường Tuấn như dưới đây.

I. Hình thức vận chuyển và giao nhận hàng

Khi mua hàng tại Trường Tuấn, quý khách có thể lựa chọn các hình thức vận chuyển sau:

Quý khách mua hàng và nhận hàng trực tiếp tại showroom Trường Tuấn
Trường Tuấn trực tiếp vận chuyển và giao hàng cho khách hàng.
Trường Tuấn giao hàng cho khách thông qua đơn vị cung cấp dịch vụ chuyển phát.

II. Nội dung cụ thể

1. Nhận hàng trực tiếp tại văn phòng của Trường Tuấn

Với những khách hàng đến mua và nhận hàng ngay tại showroom của Trường Tuấn, quý khách vui lòng kiểm tra mẫu mã, chất lượng của sản phẩm cùng các giấy tờ liên quan (phiếu bảo hành và các giấy tờ khác đi kèm nếu có).

2. Nhân viên Trường Tuấn giao hàng trực tiếp đến địa chỉ của khách hàng

Miễn phí giao hàng: Khoảng cách 10km từ showroom công ty.
Khung giờ giao hàng: 8h00 – 17h30 hàng ngày.
Trường hợp sản phẩm có kích thước khối lượng lớn phải vận chuyển bằng phương tiện khác: Chi phí vận chuyển sẽ được tính theo chi phí phát sinh thực tế và Trường Tuấn sẽ thông báo tới khách hàng trước khi giao hàng.
Trường hợp muốn nhận hàng ngoài giờ hành chính, quý khách vui lòng hẹn lịch trước để Trường Tuấn bố trí lịch giao hàng.

3. Sử dụng dịch vụ chuyển phát giao hàng đến địa chỉ của khách hàng

Với những khách hàng thuộc các tỉnh thành ở xa, nhân viên Trường Tuấn không thể giao hàng được. Quý khách có thể sử dụng CPN của bên mình tự tới lấy hàng hoặc Trường Tuấn sẽ ủy quyền cho các đơn vị chuyển phát như VNPT, Viettel hoặc 1 số đơn vị chuyển phát uy tín khác.
Trường Tuấn sẽ lựa chọn một nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát mà nơi nhận hàng của khách hàng nằm trong phạm vi hoạt động của đơn vị chuyển phát.
Thời gian giao hàng tới địa điểm khách hàng yêu cầu theo chỉ tiêu về thời gian giao hàng của nhà cung cấp dịch vụ.
Để thuận tiện và sắp xếp thời gian, địa điểm nhận hàng phù hợp, Quý khách hàng vui lòng chủ động liên hệ với đơn vị trung gian để nhận hàng.
Trường Tuấn không chịu trách nhiệm đối với những đơn hàng cung cấp sai thông tin liên lạc hoặc địa chỉ nhận hàng.

III. Các lưu ý về chính sách giao vận

Trước khi giao hàng cho đơn vị trung gian vận chuyển, Trường Tuấn sẽ thực hiện niêm phong và cân hàng hóa. Quý khách vui lòng và có trách nhiệm kiểm tra niêm phong và cân nặng hàng hóa trước khi nhận.
Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận. Trường hợp Quý khách nhờ người thân nhận hàng, thì vẫn cần kiểm tra hàng kỹ trước khi nhận. Sau khi đã giao hàng thành công, Trường Tuấn chỉ chịu trách nhiệm nếu xảy ra lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất (Quy định Bảo hành), mọi trường hợp khác sẽ không thuộc trách nhiệm của chúng tôi.
Quý khách lưu ý: Tất cả các sản phẩm do Trường Tuấn bán ra đều có đầy đủ chứng từ như: Phiếu xuất kho kiêm bảo hành (và) Hóa đơn giá trị gia tăng (nếu khách hàng yêu cầu). Do vậy khách hàng có quyền từ chối nhận hàng khi không có 1 trong 2 loại chứng từ trên, việc này nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm, mua đúng hàng của Trường Tuấn, đồng thời đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi hàng
Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vì một số lý do như: Địa chỉ khách hàng không đúng, Khách hàng không có ở nhà, Nhân viên giao hàng không liên hệ được với khách hàng, thiên tai, hỏa hoạn,… Nếu vì lý do của Trường Tuấn, chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để sắp xếp lại thời gian giao hàng hợp lý.
Trường hợp đã quá thời gian dự kiến mà khách hàng chưa nhận được hàng, vui lòng phản hồi lại để chúng tôi có biện pháp khắc phục nhanh nhất. Trong thời gian chờ hàng nếu Quý khách muốn thay đổi đơn hàng (Thay đổi sản phẩm, Không muốn nhận hàng nữa,…) mà bên dịch vụ chưa phát khách hàng, vui lòng thông báo lại Trường Tuấn để chúng tôi giải quyết với bên dịch vụ chuyển phát.

Chân thành cảm ơn sự tín nhiệm và hợp tác của Quý khách hàng!